數據風暴-隱私法規對醫療行銷的新挑戰

當科技撞上健康照護的磐石

喂喂！你們在那邊晃悠的網友們，聽說過跟嗎？這兩個傢伙可都是線上健康照護的大角色，但近來卻在處理個人資料上出了問題喔！怎麼了？別急，小編我用最生動的語言來帶你們了解這個科技健康的新議題。

首先，讓我們先把鏡頭拉回幾個月前，當時跟因為使用第三方平台做行銷，卻又沒有符合HIPAA（美國健康保險流通及責任法案）的規定，就這樣被當頭棒喝，吃了一張不小的罰單。

你問我什麼是HIPAA？哎呀，這可是個好問題。HIPAA就好像是健康照護業的公公，訂下一堆規則要我們遵守。其中最重要的一條就是，你若是要處理個人的健康資訊，那可得小心翼翼，不能隨便跟別人分享，否則公公就會生氣喔！

而現在，這個公公不只對待病人資訊謹慎，連一些基本的使用者資訊也視為的保護範疇，這簡直就是給予線上健康照護業者一個大大的驚嚇！當然，如果你問我，我只能說，欸，這是規則啊，只好乖乖遵守啦！

網路追蹤器與線上醫療的衝突

好啦，說到這裡，你可能會覺得這還好嘛，不就是遵守規則嘛？但事實上，這才是故事的起點。為什麼這樣說呢？那就讓我們看看線上醫療業者的哀鴻。

現代的網路業者，為了提供更好的服務，總會搞些什麼網路追蹤器，搜集使用者的行為，然後拿去分析或者做行銷。但你想想看，網路醫療業者也做一樣的事情，不就變成在收集患者的健康資訊了嗎？這下子可糟了，HIPAA公公可不允許這麼做。

所以，你看，Cerebral這個線上心理醫療供應商，就在去年底，主動向報告資料外洩事件，表示他們可能沒有得到HIPAA要求的承諾，就將一些可能被視為健康資訊的使用者資料，透露給第三方平台與一些分包商。

同樣的，還有New York-Presbyterian Hospital、UC San Diego Health、以及線上酒癮復原公司Monument，他們也在今年報告了資料外洩，原因都是因為他們使用的網路追蹤器，收集了病人的資料。

哇賽，一想到這些醫療資訊可能就這樣被分享出去，實在是讓人毛骨悚然！

新的挑戰與未來展望

在這個新規的威脅下，有些公司選擇低調行事，觀望著FTC與HHS的下一步行動。其中一位線上醫療公司的高層就表示，雖然他對FTC的處理以及HHS的指導並無意見，但他擔心這可能導致更嚴格的隱私指導，直接干擾到一般的廣告實踐。

說實在的，假如你的公司是做好事，你肯定想要將服務行銷出去，但在這個情況下，又該如何平衡呢？

這裡要說一下，這種憂慮並非空穴來風。現在的社會中，大多數的行業，包括醫療系統、傳統的實體供應商，甚至是其他的線上醫療公司，都會追蹤使用者的點擊並分享資訊給其他公司。如果這些都不能做，那他們的行銷該如何進行呢？

雖然看似情況棘手，但還是有一些前瞻性的健康照護組織選擇暫時停止與像是Google或Facebook這樣的主流平台廣告，直到新的監管環境更清晰。

但就算如此，問題還是存在。好比說，網路醫療公司要如何適應突如其來的政策改變？好好的一條規則，突然就變了，這樣豈不是讓人措手不及？

：看待新局面的啟示

看到這裡，你可能覺得眼前一片混沌，但我要說的是，這種變化或許會帶來一些驚人的發現。我們現在所處的時代，技術日新月異，而隨著時間推進，那些原來看似熟悉的規則和常規，可能會變得陌生和不適用。但這同時也意味著新的機會出現。

健康照護組織、醫療公司以及科技公司，都在面對與詮釋這種變化。我們可能會看到一些公司暫時停止他們的行銷活動，以避免可能的風險。同時，也會有一些公司嘗試著去適應這些變化，尋找新的行銷策略，以在新的監管環境中蓬勃發展。

我們可以肯定的是，這個議題將會引起廣大的討論。我們能做的，就是保持一個開放的態度，接受和學習新的事物，嘗試理解和解讀這些新規的意義。

在我看來，這個挑戰並非壞事，相反，它可能成為一個讓我們重新思考我們如何使用和分享數據的機會。不論你是個人還是企業，我們都該學會尊重和保護我們的數據，並且在新的數據環境中找到合適的位置。

所以，當你下次在瀏覽網頁，或者在分享你的數據時，記得問自己一個問題：我是否了解我所分享的數據可能會如何被使用？這個答案可能會讓你對數據的價值有更深入的理解。

最後，我們都在這個變化中學習和成長。面對挑戰，我們並不孤單。大家一起加油吧！